Preguntas Frecuentes
¿Qué es Sandalivio?
Es nuestra sandalia slip-in con suela súper blanda y efecto masaje: se pone sin usar las manos, amortigua cada paso y deja el pie fresco y seco.
¿Cómo elijo la talla?
La horma es estándar: elige tu talla habitual (disponibles de la 36 a la 46). Si estás entre dos tallas, elige la más grande. En la página del producto tienes la tabla con las longitudes del pie en cm.
¿Es verdad que se ponen sin manos?
Sí: el talón estructurado no se dobla cuando metes el pie, así que entran solas — sin agacharte y sin tirar de ellas con los dedos.
¿Cómo funciona el efecto masaje?
La plantilla tiene pequeños relieves que estimulan suavemente la planta del pie mientras caminas, favoreciendo la circulación y aliviando la sensación de pies cansados.
¿Hacen sudar los pies?
No: el diseño abierto y los materiales transpirables dejan circular el aire, así los pies se mantienen frescos y secos incluso en pleno verano.
¿Puedo llevarlas todo el día?
Por supuesto: la suela amortiguada está pensada precisamente para quien pasa muchas horas de pie. En casa, en la ciudad o de vacaciones.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío con seguimiento es GRATUITO en todos los pedidos.
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Cada pedido tarda 1–2 días en prepararse, y la entrega se realiza en 5–6 días laborables en toda España.
¿Cómo sigo mi pedido?
Recibes el número de seguimiento por email en cuanto sale el pedido. Puedes seguirlo desde la página Rastreo.
¿Enviáis a toda España, islas incluidas?
Sí, entregamos en toda España, Baleares y Canarias incluidas, sin costes adicionales.
¿Desde dónde sale el paquete?
Nuestros productos se envían desde almacenes globales como Alemania, EE. UU., Tailandia, China, India, etc. Elegimos cada vez el almacén más rápido disponible.
¿Tengo que pagar aduanas o costes extra?
No. El precio que ves al finalizar la compra es el precio final: sin aranceles ni sorpresas en la entrega.
¿Qué pasa si no estoy en casa en la entrega?
El mensajero deja un aviso y vuelve a intentar la entrega, o deposita el paquete en un punto de recogida cercano.
¿Puedo cambiar la dirección de envío?
Sí, siempre que el pedido no haya salido todavía. Contáctanos lo antes posible y la actualizamos.
¿Puedo cancelar el pedido?
Sí, si todavía no ha salido. Escríbenos enseguida desde Contacto y procedemos con la cancelación y el reembolso.
Mi pedido se retrasa, ¿qué hago?
Escríbenos desde Contacto con el número de pedido: comprobamos el estado enseguida y te informamos.
¿Los envíos están asegurados?
¡Sí! Cada pedido va con seguimiento y garantizado. Si el paquete se pierde, ofrecemos reembolso o reposición gratuita.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay y Shop Pay.
¿Está disponible el pago contra reembolso?
Por el momento no ofrecemos el pago contra reembolso. El pago se realiza de forma segura online en el momento del pedido.
¿Los pagos son seguros?
Sí. El proceso de compra lo gestiona Shopify con cifrado SSL: los datos de tu tarjeta están protegidos y nosotros nunca los almacenamos.
¿Cómo funciona la devolución?
Tienes 30 días desde la entrega para solicitar la devolución. Escríbenos desde Contacto y te enviamos las instrucciones.
¿Puedo cambiar de talla?
Claro: si la talla no es la correcta, contáctanos en un plazo de 30 días y organizamos el cambio sin complicaciones.
¿Cuándo recibo el reembolso?
Una vez recibida y verificada la devolución, el reembolso se emite en 5–7 días laborables en el método de pago utilizado.
¿El producto ha llegado defectuoso?
Contáctanos enseguida con una foto: te enviamos una reposición o te reembolsamos, sin costes adicionales.
¿Quién es LOFOA?
LOFOA calzado es una marca dedicada al confort femenino: creamos calzado blando, práctico y pensado para quien pasa muchas horas de pie. La Sandalivio es nuestro modelo estrella.
¿Cómo puedo contactaros?
Escríbenos a info@lofoa.com o desde la página Contacto. Respondemos en español en menos de 24 horas.
¿Ofrecéis asistencia después de la compra?
Por supuesto: te acompañamos desde el pedido hasta la entrega y más allá. Para cualquier duda estamos a tu disposición.